Häufig gestellte Fragen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und in ihrem Originalzustand. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird die Rückerstattung eingeleitet. Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, was in der Regel schneller erfolgt.

Wenn Sie Fragen oder Änderungen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@solumi.de. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung nicht mehr möglich sind, sobald diese versendet wurde.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage, je nachdem, wo du wohnst. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann – wir bitten in solchen Fällen um etwas Geduld.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten hast, überprüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Sollte dort nichts Ungewöhnliches stehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@solumi.de – wir helfen dir schnellstmöglich weiter. In seltenen Fällen kann ein Paket beim Versanddienstleister hängenbleiben oder fehlgeleitet werden.

Falls dein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns über kontakt@solumi.de. Schick uns idealerweise direkt ein Foto oder Video des Schadens sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine passende Lösung – ob Rückerstattung, Umtausch oder Ersatzlieferung.

Bei Solumi kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Nein, derzeit bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an. Alle Bestellungen müssen im Voraus über unsere verfügbaren Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden.