Umtausch und Rückgabe

Versandrichtlinie
Bei Solumi legen wir großen Wert auf einen effizienten Versandprozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet wird. Unten finden Sie alle Details zu unserer Versandrichtlinie:

Bearbeitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Diese Bearbeitung beginnt, sobald wir Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Versandkosten
Bei Solumi bemühen wir uns, das Einkaufen so einfach und vorteilhaft wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir Standardversandtarife an, die für unsere Kunden günstig sind. In den meisten Fällen ist der Versand kostenlos, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben.
Standard Versandtarife:
International: Kostenloser Versand für Standardprodukte
Deutschland / Österreich: Kostenloser Versand für Standardprodukte

Versandzeiten und Arten
Hier sind die geschätzten Versandzeiten und Arten zur Ihrer Orientierung:
7-14 Werktage: Internationaler Versand mit kostenlosem Versand für große Produkte.
7-14 Werktage: Versand nach Deutschland / Österreich mit kostenlosem Versand für große Produkte.
Hinweis: Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen durch den Versanddienst.

Falls Sie zusätzliche Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Rückgaberecht
Bei Solumi verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Daher haben wir eine Rückgaberechtsrichtlinie erstellt, um Ihnen in solchen Fällen zu helfen. Hier sind die Details unserer Rückgaberechtsrichtlinie:

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben, sofern der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.

Rückerstattung
Bei einer Rücksendung erstatten wir den vollen Bestellbetrag, abzüglich der Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden können. Dies wird jedoch klar bei dem jeweiligen Produkt angegeben.

Beschädigte Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen unter kontakt@solumi.de. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben und ein Foto des beschädigten Artikels beifügen. Wir behandeln solche Fälle individuell und streben eine zufriedenstellende Lösung an.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgegebenen Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode, was in der Regel schneller geschieht.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf unter kontakt@solumi.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter mit Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität.

Bestellprozess
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach deren Ankunft in unserem Lager bearbeitet.
Nachdem Sie erfolgreich eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für eine Bestätigung.
Falls Sie Fragen oder Änderungen zu Ihrer Bestellung haben, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf unter kontakt@solumi.de. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung nicht mehr möglich sind, sobald diese versendet wurde.
Wir betonen die Wichtigkeit, die Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen und korrekt einzugeben. Solumi haftet nicht für die Nichterfüllung Ihrer Bestellung aufgrund von fehlerhaften Adressangaben Ihrerseits. Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse erstatten wir die ursprüngliche Bestellung (abzüglich der Versandkosten) und bitten Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.