Umtausch und Rückgabe

Versandrichtlinie

Bei Solumi legen wir großen Wert auf einen effizienten Versandprozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bearbeitet wird. Unten finden Sie alle Details zu unserer Versandrichtlinie:

Bearbeitung von Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Diese Bearbeitung beginnt, sobald wir Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versendet wurde.

Versandkosten

Bei Solumi bemühen wir uns, das Einkaufen so einfach und vorteilhaft wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir Standardversandtarife an, die für unsere Kunden günstig sind. In den meisten Fällen ist der Versand kostenlos, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben.

Standard Versandtarife:

International: Kostenloser Versand für Standardprodukte

Deutschland / Österreich: Kostenloser Versand für Standardprodukte

Versandzeiten und Arten

Hier sind die geschätzten Versandzeiten und Arten zur Ihrer Orientierung:

7-14 Werktage: Internationaler Versand mit kostenlosem Versand für große Produkte.

7-14 Werktage: Versand nach Deutschland / Österreich mit kostenlosem Versand für große Produkte.

Hinweis: Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen durch den Versanddienst.

Falls Sie zusätzliche Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Rückgaberecht

Bei Solumi verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Daher haben wir eine Rückgaberechtsrichtlinie erstellt, um Ihnen in solchen Fällen zu helfen. Hier sind die Details unserer Rückgaberechtsrichtlinie:

Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@solumi.de, um dies weiter zu besprechen.

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in einem originalen und verkaufsfähigen Zustand befinden.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Kosten für die Rücksendung nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel zurücknehmen oder umtauschen, die benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Rücksendung beantragen:

Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie dies noch nicht getan haben. Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an.
Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an kontakt@solumi.de.
Stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
Kennzeichnen Sie die Außenverpackung Ihres Pakets deutlich mit „Rücksendung”.
Verwenden Sie einen versicherten, nachverfolgbaren Versanddienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten an kontakt@solumi.de

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung der Artikel.
Stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem verfolgbaren, versicherten Service verschickt werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt wurden oder verloren gegangen sind.
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde – ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
Aktionsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf

dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Versehen Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code.

Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag

innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Wir bearbeiten unsere Rücksendungen in China, was bedeutet, dass Sie Ihr Paket außerhalb der EU zurücksenden müssen. Dies kann mit hohen Kosten von bis zu 25-30 Euro verbunden sein, die wir nicht erstatten.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

Bei Fragen oder Anmerkungen senden Sie bitte eine E-Mail an kontakt@solumi.de